לתת ל-AI אחריות על העבודה, לא רק על התשובה
Omnishi היא פלטפורמת תפעול AI שמריצה תהליכים עסקיים מהאירוע שמתחיל את העבודה ועד לתוצאה שמשלימה אותה.
היא מחברת בין המערכות שהחברה כבר משתמשת בהן, הידע והנתונים הדרושים לקבלת החלטות, והאנשים המעורבים בביצוע. Playbooks מגיבים לאירועים עסקיים, מבצעים עבודה שגרתית באופן אוטונומי, מתאמים מול אנשים, מעדכנים מערכות, מוודאים התקדמות ומעבירים חריגים לאדם הנכון.
התוצאה אינה עוד תשובת AI. התוצאה היא עבודה תפעולית שהושלמה.
מה Omnishi מריצה
Omnishi מיועדת לתהליכים חוזרים שחוצים כלים, נתונים ואנשים. כל פעולה מוגדרת כ-Playbook עם טריגר, הקשר, כללים, פעולות, מגבלות, התנהגות בעת חריגה ומצב השלמה.
- קבלת בקשת שירות והובלתה עד לפתרון
- תיאום פרויקט, מעקב אחר אחראים ואימות אבני דרך
- טיפול באירוע תפעולי לפי כללי החברה
- שימוש ב-Knowledge ארגוני לביצוע פעולה מורשית
- עדכון רשומות כשהעבודה עוברת בין מערכות
- הפקת מסמכים ודשבורדים מנתוני החברה
- העברת מקרים שדורשים שיקול דעת לאדם הנכון עם ההקשר המלא
מאירוע לתוצאה
התהליך נשאר פעיל עד שהיעד המוגדר הושג או עד שנדרשת החלטה אנושית.
- 1
אירוע עסקי — הודעה, אימייל, webhook או שינוי ברשומה — מפעיל את ה-Playbook
- 2
Omnishi אוספת רק את ההקשר, הרשומות וה-Knowledge שהפעולה מורשית להשתמש בהם
- 3
כללים עסקיים נשארים מפורשים, וה-AI מפרש מידע לא מובנה ומזהה פרטים חסרים
- 4
ה-Playbook קורא וכותב במערכות, מתקשר עם אנשים וממשיך כשהתגובות מגיעות
- 5
Omnishi מאמתת השלמה או מעבירה חריג עם הראיות וההיסטוריה לאדם המתאים
- 6
קריאות, שליפות, כתיבות, הודעות, עלויות וכשלים נשארים גלויים ומתועדים
דוגמה תפעולית
טיפול בבקשת תחזוקה
דייר שולח הודעה שהמזגן בדירה 4B אינו מקרר. ההודעה מפעילה Playbook לתחזוקה. Omnishi מזהה את הדייר והנכס, בודקת דחיפות ומדיניות, פונה לספק מאושר, מתאמת זמן כניסה, קובעת ביקור, מעדכנת את הרשומות ומאשרת את התוצאה.
אם העלות עוברת את הסכום המורשה, אין ספק זמין או נדרש שיקול דעת, Omnishi משהה את הפעולה הרלוונטית ומעבירה אותה לאדם עם ההקשר המלא.
זה התפקיד ש-Omnishi נבנתה לבצע: תהליך שמתחיל באירוע, חוצה ידע, נתונים, מערכות ואנשים, ומסתיים בתוצאה תפעולית ניתנת לאימות.
שכבת תפעול אחת
חברות צוברות עוזרים, כלי workflow, בוטים וניסויי agents נפרדים. כל אחד עובד מקומית, אבל הביצוע והבקרה נשארים מפוזרים.
Omnishi מרכזת Playbooks, בוטים ללקוחות ולשותפים, Knowledge פנימי, נתוני חברה, תיאום פרויקטים ו-governance בפלטפורמה מנוהלת אחת.
Omnishi היא הקטגוריה המתאימה כשהמטרה היא לפרוס ולהפעיל AI בתוך התפעול העסקי — לא רק לנהל צ׳אט, לחבר צעדים או לבנות agent בודד.