תהליך תפעולי אחד שחוצה AI, אנשים ומערכות
Omnishi מתאמת עבודה עסקית שאי אפשר להשלים באמצעות agent מבודד או אינטגרציה יחידה. Playbooks פועלים בין AI שמפרש מידע, עובדים שמפעילים שיקול דעת, לקוחות ושותפים שמספקים מידע, Knowledge שמגדיר איך החברה עובדת, ומערכות שבהן הרשומות מתעדכנות.
Omnishi מחזיקה את כל האינטראקציות בתוך פעולה אחת בעלת מצב, וממשיכה לקדם אותה לעבר תוצאה מוגדרת.
לקחת אחריות על נטל התיאום
תהליכים משמעותיים חוצים גבולות. בקשת תחזוקה חוצה דייר, נתוני נכס, מדיניות, ספק חיצוני ומנהל נכס. onboarding חוצה HR, עובד חדש, מערכות IT, מסמכי מדיניות ומנהל מגייס. פתרונות נקודתיים משלימים שלבים בודדים; אדם עדיין צריך לחבר ביניהם. Omnishi נבנתה לקחת את נטל התיאום במסלול השגרתי.
לשמור מצב אחד עבור כל המשתתפים
הארגון אינו צריך להרכיב בנפרד בוט, automation, מנגנון מעקב ושכבת audit לכל תהליך.
- 1
לקבל אירוע מערוץ אחד
- 2
לשלוף מידע מורשה
- 3
לעדכן רשומת חברה
- 4
לבקש פרט חסר מגורם חיצוני ולהמתין לתשובה
- 5
לפרש את המידע החדש
- 6
לבקש אישור פנימי כשנדרש
- 7
להמשיך לאחר ההחלטה
- 8
לאמת ולתעד את התוצאה שהושלמה
להפוך תיאום שגרתי לאוטומטי ולהסלים שיקול דעת במכוון
Omnishi יכולה לבקש מידע, לעקוב לפי לוח זמנים, לשלוף נוהל, לבדוק סטטוס, לעדכן נתונים ולאמת שאירוע צפוי התרחש. פעולות מעל מגבלה, מדיניות סותרת, תקשורת רגישה ומקרים חריגים נשמרים לאדם. בעת הסלמה, האדם מקבל היסטוריה וראיות — תיק שמוכן להחלטה, לא הודעת שגיאה כללית.
לעבוד עם גורמים חיצוניים במקום שבו הם מתקשרים
Omnishi Bots ו-Playbooks יכולים לתקשר דרך WhatsApp, אתר החברה ו-Telegram, לענות מתוך הקשר מורשה, לאסוף מידע, לבצע את התהליך ולהסלים כשנדרש. הלקוח אינו רק מנהל שיחה עם ממשק; ההודעה שלו מפעילה ומקדמת עבודה אמיתית במערכות החברה.
דוגמה תפעולית
קליטת עובד חדש
רשומת עובד חדש יכולה להפעיל onboarding Playbook. Omnishi שולפת את הנוהל, מתחילה את הצעדים, מספקת לעובד מידע, בודקת משימות, מזכירה לבעלים, עונה על שאלות מדיניות מתוך Knowledge מבוקר ומעבירה חסימות ל-HR או למנהל. מצב ההשלמה אינו ״נשלח מייל ברוכים הבאים״, אלא התוצאות שהארגון הגדיר: גישה ניתנה, מסמכים הושלמו, הדרכה הוקצתה ואישור בעלים תועד.